兴国县 ：“三四五”工作模式拓展计划生育行政服务内涵

兴国县人口计生委于2005年9月进驻该县行政服务中心，设立了人口计生服务窗口。平时，计生工作人员坚持“亲情、尊重”的文明态度，“公开、便民”的服务原则，不仅为全县广大的育龄夫妇提供了面对面的“零距离”的优质服务，而且认真地宣传现行计划生育各项政策法规、切实引导群众树立新型婚育观念。

近期，该县计划生育行政服务中心再次提升服务内涵，采取“三四五”运作模式，服务于广大育龄群众，受到群众好评，有力地促进了计划生育各项工作的开展。“三四五”运作模式即：三种服务、四项公开、五项制度。三种服务是：人性化服务、跟踪服务、承诺服务；四项公开为：公开政策（即公开再生育条件、奖励扶助条件、领取《独生子女父母光荣证》条件、征收社会抚养费程序）、公开程序、公开承诺、公开监督；五项制度即：首问负责制、一次办结制（一次告知和二次办结制）、岗位责任制、民主评议制和过错追究制。

（兴国县人口计生委   李玉媛）