安远县：开展计生系统行政服务绿色通道创评金牌活动

为认真贯彻落实党的十七大精神，突出践行科学发展观，加强机关效能建设，提升服务水平，根据安远县委开展行政服务绿色通道创评金牌的活动实施方案，安远县人口计生委开展了计生系统行政服务绿色通道创评金牌活动，争创全县“十大金牌服务标兵”和“十大金牌服务单位（窗口）”。

（一）争创“十大金牌服务标兵”工作措施

1、加强思想政治建设：认真贯彻落实省、市计生委和县委、县政府的指示精神，服从领导，听从安排。坚定理想信念，政治上跟党中央保持高度一致。培养高尚的社会公德、职业道德和个人品德，“人性化”服务措施和设施，延伸服务平台。做到诚信为本、有诺必践。严于律已，模范遵守国家法律法规和各项规章制度。公正廉洁，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良行为。

2、提升业务能力：具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业。熟悉岗位业务知识，能够很好地完成本岗位工作任务，办案无差错。解放思想，实事求是，勇于开拓创新，并结合实际创造性地开展工作。

3、改善服务态度：着装规范，举止得体。服务热情周到，用语规范文明。耐心解答办事对象提出的各种疑问，积极、主动、热情地为群众排扰解难办实事。

4、提高办事效率：工作积极主动，兢兢业业，勤恳踏实，恪尽职守，办事快捷高效。团结友爱，具有较强的团队意识和集体主义观念。率先垂范，积极参加行政服务绿色通道创评金牌的各项活动。

（二）争创“十大金牌服务单位（窗口）”工作措施

     1、树立执政为民，为民办实事的理念。建立健全首问负责制、岗位责任制、限时办结制、一次性告知制、政务公开公示制、过错追究制、绩效考评制、咨询投诉制、行政问责制等制度；行政审批实行直接办理制、承诺办理制、联合办理制、上报办理制、明确答复制和“一票”收费制；确保承诺期限内的事项办结率达到100%以上，群众满意率达到98%以上。开设便民服务绿色通道，便民电话和咨询台，提供样表、代填表格等服务项目，完善“人性化”服务措施和设施，延伸服务平台。

2、狠抓工作落实，着力提升服务效能。制订学习培训制度、计划，定期开展形式多样的政治、法制和业务培训活动，加强职业道德和廉洁自律教育，提高工作人员的政策水平、执法能力、职业素养和服务意识，切实做到规范服务、科学服务和优质服务。认真执行上级的政策和指示，遵守会议纪律，落实执行力，提升工作效率、确保政令畅通。认真组织开展管理和服务对象对本单位服务工作评议活动。对全县重大招商引资项目，重点工程和急、特办事项等，按照特事特办的原则，为其提供无偿咨询服务、无偿代理服务、全程跟踪服务。围绕计生重点工作，全面完成各项工作目标任务。

3、推行政务公开，推进依法行政。编制完善好计划生育服务项目目录，确保项目名称、设定依据、程度等要素的一致性，确保行政许可和非许可审批事项规范实施。向社会公开办理项目、服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、收费依据和收费标准，公开工作人员的姓名、职务和工作岗位，公开服务规范、考核办法以及违规责任追究办法等。严格执行行政执法人员资格证制度，及时查处行政执法方面的投诉举报。公平公正执行政策，无乱收费、乱检查、乱罚款问题。

5、廉洁从政，加强党风廉政建设。严格执行党风廉政建设责任制，继续落实《党政“一把手”廉政承诺制度（试行）》。认真开展构建“沿海对接、投资创业、加快发展、促进和谐、转变作风”五大勤廉绿色通道活动，坚决治理和纠正不正之风。扎实开展党风廉政宣传教育，建立健全拒腐防变教育长效机制。领导班子秉公用权，廉洁自律，作风正派。

该县通过开展计生系统行政服务绿色通道创评金牌活动，争创全县“十大金牌服务标兵”和“十大金牌服务单位（窗口）”，做到了服务理念明显增强，工作作风明显改善，办事效率明显提高，群众满意度明显提升，从而有效推进了该县人口和计划生育事业的发展。

（安远县人口计生委   黄永飞）